Notre fonctionnement

Qui sommes-nous et comment fonctionne notre activité ?

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Négociant / Shopper pour tous ceux qui souhaitent acheter des produits au Maroc. En effet, nous négocions et achetons pour vous directement auprès des fournisseurs et fabricants marocains puis stockons, emballons et sécurisons vos colis dans notre dépôt et enfin nous organisons la logistique jusqu'à la livraison finale de vos marchandises. Étant conscients de la forte demande et des difficultés rencontrées par les gens souhaitant acheter et importer différents articles du Maroc, nous avons donc mis en place Tijara-Discountexpress, une plateforme en ligne représentant et facilitant la vente des produits cosmétiques et naturels ainsi qu'artisanaux traditionnels que l'on retrouve sur le marché marocain et oriental. Nous facilitons ainsi l'accès au marché en digitalisant les produits tout en faisant l'intermédiaire entre les fournisseurs et les clients. Nous exposons électroniquement à la vente des milliers d'articles à prix de gros avec de petites quantités d'achat minimum accessibles directement sur notre site. Nous rajoutons régulièrement des nouveautés. À une époque ou le numérique est devenu indispensable dans les affaires mondaines, Tijara-Discountexpress a su apporter une solution avec un concept nouveau dans le commerce international.

Comment fonctionne notre activité ?

Le site est géré entièrement par notre équipe et notre méthode de travail consiste à fournir à l'acheteur le où les produits acheté(s) à la commande tout en disposant d'un stock minimum sachant que le reste étant directement fourni auprès du vendeur / fournisseur.

Lorsqu'un achat est effectué avec paiement validé, Tijara-Discountexpress mettra tout en œuvre pour traiter votre commande dans les plus brefs délais. Nous sommes en contact directement avec les fabricants marocains et importateurs pour les autres produits orientaux. Nous disposons d'un large réseau fiable et solide de fournisseurs sérieux avec lesquels s'est établi au fil du temps une relation privilégiée. Notre notoriété affirmée après de nombreuses années d'activités, nous a permis d'acquérir une expérience et un respect mutuel dans le domaine. Nous trions et sélectionnons avec le plus grand soin nos partenaires.

Une fois les produits réceptionnés dans notre dépôt, un contrôle complet et minutieux est effectué afin de garantir la qualité et le bon état des articles notamment les dates de péremption dont nos fournisseurs savent qu'elles doivent être lointaines (*toutefois, malgré notre vigilance, il se peut que certains produits n'ont pas étaient contrôlés). En cas de non conformité (*article défectueux, emballage manquant, date de péremption proche etc...) les produits sont alors renvoyés au fournisseur.

Ensuite, les colis sont emballés et sécurisés dans notre dépôt au Maroc puis expédiés dans le monde entier. En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs produits pour diverses raisons (*manque de matières premières, rupture d'emballages chez le fabricant, retard de réapprovisionnement, incidents quelconques etc...) nous contactons le client en lui informant de la situation tout en lui proposant s'il veut patienter, changer par un autre choix ou alors un remboursement.

Pour chaque article, nous avons inclus aux tarifs de bases du vendeur de faibles marges bénéficiaires contribuant ainsi aux coûts de nos services. Les tarifs affichés sont donc les prix de ventes finales incluant nos marges bénéficiaires variant selon les fournisseurs. Également pour les frais d'expédition, nous avons ajouté une légère marge afin de compenser toutes nos charges englobant par exemple les cartons, plastiques bulles, main d'œuvre, carburant etc...

En cas d'incidents tel que la non réception de votre colis provenant de diverses causes, notre service client s'efforcera de régler la situation dans les meilleurs délais possibles. Enfin, sachez que nous serons toujours à l'écoute de nos clients et les soutiendrons quoiqu'il en soit, car vous êtes chers pour nous et que notre intention sincère est votre satisfaction.

Les différentes étapes de notre fonctionnement :

Après réception de votre paiement, notre équipe mettra tout en œuvre pour réunir vos articles et préparer votre commande puis emballés et sécurisés vos colis dans notre dépôt au Maroc
Prise en charge des colis par les camionneurs au Maroc avec des départs une à deux fois par semaine par voie routière à destination de la plateforme de dispatche en France, sauf pour DHL et Aramex, les colis sont directement expédiés depuis le Maroc par voie aérienne
Acheminement des colis en transit entre le Maroc et la France par voie routière (le dédouanement des colis aux frontières comprenant le paiement de la TVA et autres, est à la charge des camionneurs *sauf si vous choisissez les transporteurs DHL où Aramex alors ceci sera à votre charge)
Arrivés des camionneurs sur la plate-forme de notre partenaire en France puis dispatche des colis via UPS, GLS, Chronopost, La poste (Colissimo), Mondial Relay etc... (*un numéro de suivi colis vous sera envoyé par e-mail)

*En moyenne 3 à 4 semaines estimées de délai de livraison pour les camionneurs sauf DHL et Aramex 7 à 15 jours. Cependant ceci est une estimation approximative, il arrive parfois que du retard exceptionnel et involontaire de notre part est à déplorer pour diverses raisons telles que des intempéries, grèves, pannes mécaniques, contrôle douanier etc... Cela reste toutefois occasionnellement rare

Les avantages :

Accès au marché marocain à une multitude de produits cosmétiques, naturels ainsi qu'artisanaux traditionnels et orientaux avec des milliers de choix depuis chez vous devant votre écran
Achat à prix bas directement au tarif de gros avec des quantités minimum faibles et un large choix qui vous facilitera à vous lancer sereinement et sans pressions dans vos projets en constituant un petit stock d'une grande variété
Vous n'avez pas de frais de tva à payer ni autres taxes quelconques (*clients de l'Union Européenne uniquement), ceci est à la charge des camionneurs sauf si vous choisissez les transporteurs DHL où Aramex alors ceci sera à votre charge
Livraison de votre marchandise dans le monde entier jusqu'à votre domicile ou en point relais le plus proche de chez vous
Notre société est officiellement enregistrée au Maroc sous le numéro du Registre du Commerce (N° RC : 34997) au nom de TIJARA-DISCOUNT SARL et en activité depuis plus de 10 ans
Une équipe polyvalente, conviviale, dynamique, chaleureuse et réactive à ses clients tout en privilégiant l'échelle humaine