Conditions générales de vente

BISMILLAH AL RAHMAN AL RAHIM

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions de vente énoncées ci-dessous et déclare les accepter.

ARTICLE 1 : MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site. Il vous est donc conseillé de vous référer régulièrement à la dernière version de nos Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 2 : LA COMMANDE

Pour passer une commande, l'utilisateur devra suivre la procédure indiqué à l’écran ou bien en nous contactant directement par email, téléphone, WhatsApp et autres...

Une fois la commande validé, l'acheteur devra accepter les Conditions Générales, choisir l'adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente entre TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM et l'acheteur.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.

TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM accusera réception de la commande dès sa validation par l'envoi d'un courrier électronique.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème, TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM se réserve le droit de bloquer la commande de l'acheteur jusqu'à la résolution du problème.

En cas d'indisponibilité d'un produit commandé l'utilisateur en sera informé par courrier électronique.

L'annulation de la commande est possible dans un délai de 14 jours selon votre droit de rétractation.

Pour toutes questions relatives au suivi d'une commande, l'utilisateur doit consulter son compte client sur le site internet ainsi que sa boîte email ou appeler le +33 6 24 33 65 65 (FRANCE) ou le +212 6 44 79 03 63 (Maroc) ou le +1 720 316 2773 (USA) ou le +44 795 515 3711 (UK) tous les jours de 9h00 à 20h00 sauf le vendredi de 9h00 à 12h00 et 15h00 à 20h00.

ARTICLE 3 : ECHANGE, REMBOURSEMENT OU AVOIR DES PRODUITS NON CONFORME A LA COMMANDE

Pour l'échange, le remboursement ou l'avoir, vous devez renvoyer vos articles par La Poste locale ou autres prestataires de transport en indiquant vos coordonnées et votre souhait d'échange, de remboursement ou d'avoir de vos articles. (En cas d'échange en raison des produits non conformes à la commande, les frais de réexpédition des produits seront à notre charge sauf motif non valable)

Conformément au décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Le consommateur est expressément informé que TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit. Les conditions et la durée de garantie producteur sont indiquées sur les fiches produit.

Tout retour des commandes pour cause de changement d'avis du client indécis à propos du choix du produit lors de l'achat, ne sera pas remboursé ! sauf dans un délai de 14 jours selon votre droit de rétractation à partir de la date d'achat.

Les produits dont vous n'êtes pas satisfait devront être retournés à l'adresse suivante :

TIJARA-DISCOUNT S.A.R.L

IM N°40 MAG N°2 BELAIR KAMILIA

50050 Meknes

MAROC

Nous répondrons à votre commande dans la limite des stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles dans notre dépôt et chez nos fournisseurs. Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance les produits s´avéraient indisponibles après votre commande, nous vous en informerons et vous inviterons à annuler ou modifier votre commande.

En cas d´erreur des coordonnées concernant le destinataire du ou des colis lors de la saisie par le client, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l´impossibilité de livrer le produit.

ARTICLE 4 : LE PRIX

Les prix des produits sont indiqués en Euros ainsi que d'autres devises en hors taxes pour tous les pays hors Maroc. Les frais de port sont ajoutés au montant de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

En cas de commande vers un pays autre que le Maroc vous êtes l´importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d´importation ou taxes d´état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas de notre ressort. Ils seront à votre charge et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Les articles que nous exposons à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois Il arrive que les fabricants changent le packaging de certains produits sans que l'on est cependant mis à jour dans les délais l'image sur notre site. Enfin, si malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas être engagés sur ce fait.

ARTICLE 5 : PAIEMENT

Vous pourrez effectuer votre paiement avec les Cartes Visa, Mastercard, PayPal et autres. Afin de minimiser les risques d'accès non autorisé, les données de votre carte de crédit seront cryptées. Une fois votre commande reçue, nous procéderons à une pré-autorisation de votre carte de crédit pour nous assurer de la disponibilité de fonds suffisants pour compléter la transaction. Aucune somme ne sera débitée sur votre carte de crédit jusqu'à ce que votre commande sorte de notre magasin.

Si le paiement a été réalisé par PayPal, le débit sera effectué au moment de notre confirmation de la commande.

ARTICLE 6 : LA LIVRAISON

Les colis sont expédiés à partir du Maroc.

Le montant des livraisons est en fonction de la destination et du poids et du volume pour les colis dépassants les tailles standards.

Nous proposons plusieurs choix d'expéditions :

Amana express = Livraison MAROC (*estimé entre 1 et 5 jours)
MONDIAL RELAY (Livraison en Point relais) = FRANCE - BELGIQUE - LUXEMBOURG - PAYS-BAS - ESPAGNE (*estimé entre 15 et 25 jours)
MONDIAL RELAY (Livraison à domicile) = ALLEMAGNE - BELGIQUE - LUXEMBOURG - PAYS-BAS - ESPAGNE - ITALIE - PORTUGAL - AUTRUCHE (*estimé entre 15 et 25 jours)
UPS RELAIS = Livraison EUROPE (*estimé entre 15 et 25 jours)
UPS DOMICILE = Livraison MONDE (*estimé entre 15 et 25 jours)
GLS = Livraison MONDE (*estimé entre 15 et 25 jours)
CHRONOPOST RELAIS = Livraison EUROPE (*estimé entre 15 et 25 jours)
CHRONOPOST DOMICILE = Livraison MONDE (*estimé entre 15 et 25 jours)
LA POSTE / POST OFFICE = Livraison MONDE (*estimé entre 15 et 25 jours)
FedEx economic = Livraison MONDE (*estimé entre 7 et 15 jours)
DHL economic = Livraison MONDE (*estimé entre 7 et 15 jours)
Aramex MAROC = Livraison MAROC (*estimé entre 1 et 5 jours)
Aramex Middle East = Livraison MOYEN-ORIENT (*estimé entre 7 et 15 jours)
Aramex world = Livraison MONDE (*estimé entre 7 et 15 jours)

NOUVELLE LOI UNION EUROPÉENNE TAXE TVA E-COMMERCE

Nous informons notre aimable clientèle que suite à la nouvelle loi Européenne mis en vigueur depuis le 01 juillet 2021 concernant le paiement de la TVA (e-commerce), que vous serez désormais redevable de la taxe après votre achat en ligne au moment de l'importation de votre colis dans votre pays de réception afin de dédouaner et de réceptionner votre colis. Nous vous rappelons que notre société (TIJARA-DISCOUNT COMPANY) ne peut pas aller à l'encontre des autorités et n'est pas responsable en cas de refus de payer les taxes de dédouanement par l'acheteur / importateur, ainsi tout refus mènera automatiquement la perte de votre colis et aucuns remboursements ne sera fait dans ce cas. Toutefois cela concerne uniquement les transporteurs DHL et Aramex pour l'Europe.

Merci de prendre en compte nos conditions mentionnés ci-dessus et vous remercions pour votre compréhension !

*Les colis sont expédiés par TIJARA MULTI SHIPPING (HOME, RELAY et AGENCY) en étant regroupés et pris en charge par nos partenaires logistique au Maroc avec des départs par camions environ une à deux fois par semaine. Puis ensuite une fois les camionneurs arrivés en France, les colis sont dispatchés dans le monde entier par notre partenaire de dispatche basé en France. Sauf pour les colis expédiés par les transporteurs DHL et Aramex, ceux-ci sont expédiés directement depuis le Maroc par voie aérienne.

*Les week-ends et jours fériés ne sont pas pris en compte dans les estimations des délais d’expéditions !

Il se peut que pour certaines raisons involontaires de notre part, les délais soient dépassés (Intempéries, retard transporteurs, panne mécanique, grèves, contrôle douanier, réapprovisionnement du stock, destinations lointaines ou isolées etc...)

IMPORTANT : EN TANT QU’ACHETEUR / IMPORTATEUR, LE CLIENT EST TENU RESPONSABLE DE SON IMPORTATION VIS-A-VIS DES AUTORITÉS DE SON PAYS EN CE QUI CONCERNE LES RÈGLEMENTATIONS EN VIGUEURS !

ATTENTION ! SI AFIN DE RÉCEPTIONNER LE OU LES COLIS IL Y A DES FRAIS DE DÉDOUANEMENT, TVA OU TOUTES AUTRES TAXES DIVERSES À PAYER, ALORS CEUX-CI RESTENT OBLIGATOIREMENT À LA CHARGE DU CLIENT ET EN AUCUNS CAS À CELLE DE TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM. TOUTEFOIS SI VOUS CHOISISSEZ LE PRESTATAIRE DE LIVRAISON > TIJARA MULTI SHIPPING ALORS LES FRAIS DE TVA ET TOUT AUTRES CHARGES DE DÉDOUANEMENT OU AUTRES TAXES DIVERSES VOUS SERONT OFFERTS CAR LES CAMIONNEURS EUX-MÊMES S'EN CHARGERONT, CE QUI REPRÉSENTE UN GRAND AVANTAGE POUR L'ACHETEUR (*UNIQUEMENT POUR LES PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE).

Tous les événements, de quelque nature qu´ils soient, échappant à la volonté de TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM tels que force majeure, sinistre, grèves, décision administrative ou arrêt des transports, qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre exorbitant l´exécution de l´approvisionnement, ne saurait tenir pour responsable TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM.

En tout état de cause, tout retard de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation des commandes en cours.

Les clients sont invités à remplir clairement leurs coordonnées avec toutes les informations nécessaires et donc obligatoires au bon fonctionnement de l’expédition (NOM / PRÉNOM / NOM DE SOCIÉTÉ (*si professionnel) / ADRESSE COMPLÈTE / CODE POSTAL / VILLE / PAYS / TÉLÉPHONE / EMAIL). Dans le cas où l’un de ces renseignements seraient manquants alors l’expédition sera retardé jusqu’à que les ou l’information(s) sera fournie par le client.

Tous les colis non retirer en POINT RELAIS, LA POSTE ainsi que tous les autres transporteurs et dont le délai légal aura été dépassé, ceux-ci seront automatiquement réexpédiés dans notre dépôt pour certains transporteurs et d’autres détruits, TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM ne saurait être tenu pour responsable dans ce cas. En outre si aucune réclamation (par e-mail ou télephone) ne sera faite dans un délai de 14 jours, ceux-ci seront définitivement indisponibles. En revanche vous aurez toujours la possibilité de recommander dans notre e-boutique en faisant un nouvel achat.

TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM n'accepte pas les retours sans raison valable.

GARANTIE :

Aucun échange ne sera effectué sans raison valable excepté pour non conformité ou défectuosité du ou des produit(s). Les réclamations devront être soumises par email, WhatsApp ou téléphone sous 72 heures après réception de la commande. Pour bénéficier de cette garantie, le client devra adresser aux frais de TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM le ou les produit(s) concerné(s). TIJARA-DISCOUNTEXPRESS.COM s'engage donc à retourner au client le ou les bon(s) produit(s).

RETOURS :

Tout article reçu défectueux ou présentant une anomalie pourra être retourné à l'adresse suivante:

TIJARA-DISCOUNT S.A.R.L

IM N°40 MAG N°2 BELAIR KAMILIA

50050 Meknes

MAROC

Dès réception, les articles défectueux vous seront échangés dans la mesure des stocks disponibles. Si les mêmes articles ne sont plus en stock, un avoir, un remplacement par un autre produit ou un remboursement (*selon le choix du client) vous sera effectué. Pour tout retour de marchandises n´ayant pas fait objet d´une autorisation de retour, aucun échange ne sera effectué et aucun avoir ni remboursement ne sera délivré.

Vous devez impérativement nous contacter au préalable par téléphone, WhatsApp ou email avant tout retour de marchandises.

PERIODE DE SOLDES :

En période de soldes, les articles soldés sont ni repris ni échangés sauf articles non conformes ou détériorés.

CONDITIONS DE VENTE PRIVATE LABEL PRODUCTION

IMPORTANT ! Cette vente (PRIVATE LABEL) est spécifique à cette catégorie et ses sous-catégories. Vous trouverez dans chaque sous-catégorie notre "Catalogue private label" ainsi qu'une "Fiche client" à télécharger puis à nous renvoyer remplie à contact@tijara-discountexpress.com. Puis enfin un devis vous sera envoyé par e-mail

• PRODUITS & QUANTITÉS MINIMUM (SOLUTUION 1) = 15 produits minimum toutes gammes confondues avec 50 unités minimum par produit

• PRODUITS & QUANTITÉS MINIMUM (SOLUTUION 2) = 10 produits minimum toutes gammes confondues avec 100 unités minimum par produit

• PACKAGING = Standard luxe aux normes U.E & Internationale (*Conditionnement Qualité / Classique en évolution avec les tendances)

• LOGO / CONCEPTION PACKAGE = Notre service infographie vous contactera

Certificats & documents fournis - Date de production & péremption - Code barre - Indication ingrédients etc...

*LE PAIEMENT EST HORS FRAIS DE PORT (Ils seront à régler à la fin du processus de fabrication, notre service logistique vous contactera en vous proposant 3 choix d'expédition AERIEN - ROUTIER - MARITIME)

POUR PLUS DE RENSEIGNEMENTS CONTACTEZ NOUS :

E-mail : contact@tijara-discountexpress.com

WhatsApp : 00 33 6 24 33 65 65