Questions fréquentes & réponses

Questions fréquentes et réponses concernant notre fonctionnement ?

Qui sommes-nous ? = Une plateforme en ligne exposant à la vente des milliers d'articles sous forme de boutique e-commerce spécialisée dans la vente en gros de divers produits artisanaux et traditionnels marocains ainsi qu'orientaux. immatriculée sous le numéro EIN 36-5038114 au nom de GLOBAL TIJARA LLC ainsi que notre succursale TIJARA-DISCOUNT SARL (N° RC: 34997 - N° Patente: 17893028 - N° IF: 14405646 4090)
Quelle est notre activité ? = Négociant / Shopper & Logisticien vous accompagnant pour vos achats des produits au Maroc. Nous négocions et achetons pour vous directement auprès des fournisseurs et fabricants marocains puis stockons, emballons et sécurisons vos colis dans notre dépôt et enfin nous organisons la logistique jusqu'à la livraison finale de vos marchandises. (Nos produits sont sélectionnés parmi les meilleurs en terme de Bon rapport / Qualité / Prix)
Comment acheter ? = Il vous suffit simplement d'ouvrir un compte client dans notre e-boutique puis remplir un panier
Comment payer ? = 4 Choix de paiements (PayPal - Carte bancaire - Espèces (Western union, Moneygram et autres...) - Espèces (PAYEXPRESS Clients Marocains seulement) Tous nos paiements sont totalement sécurisés)
La livraison ? = Tous nos colis sont expédiés à partir du Maroc, nous proposons plusieurs choix d'expéditions...

Amana express = Livraison MAROC (*estimé entre 1 et 5 jours)
MONDIAL RELAY (Livraison en Point relais) = FRANCE - BELGIQUE - LUXEMBOURG - PAYS-BAS - ESPAGNE (*estimé entre 15 et 25 jours)
MONDIAL RELAY (Livraison à domicile) = ALLEMAGNE - BELGIQUE - LUXEMBOURG - PAYS-BAS - ESPAGNE - ITALIE - PORTUGAL - AUTRUCHE (*estimé entre 15 et 25 jours)
UPS RELAIS = Livraison EUROPE (*estimé entre 15 et 25 jours)
UPS DOMICILE = Livraison MONDE (*estimé entre 15 et 25 jours)
GLS = Livraison MONDE (*estimé entre 15 et 25 jours)
CHRONOPOST RELAIS = Livraison EUROPE (*estimé entre 15 et 25 jours)
CHRONOPOST DOMICILE = Livraison MONDE (*estimé entre 15 et 25 jours)
LA POSTE / POST OFFICE = Livraison MONDE (*estimé entre 15 et 25 jours)
FedEx economic = Livraison MONDE (*estimé entre 7 et 15 jours)
DHL economic = Livraison MONDE (*estimé entre 7 et 15 jours)
Aramex MAROC = Livraison MAROC (*estimé entre 1 et 5 jours)
Aramex Middle East = Livraison MOYEN-ORIENT (*estimé entre 7 et 15 jours)
Aramex world = Livraison MONDE (*estimé entre 7 et 15 jours)

NOUVELLE LOI UNION EUROPÉENNE TAXE TVA E-COMMERCE

Nous informons notre aimable clientèle que suite à la nouvelle loi Européenne mis en vigueur depuis le 01 juillet 2021 concernant le paiement de la TVA (e-commerce), que vous serez désormais redevable de la taxe après votre achat en ligne au moment de l'importation de votre colis dans votre pays de réception afin de dédouaner et de réceptionner votre colis. Nous vous rappelons que notre société (TIJARA-DISCOUNT COMPANY) ne peut pas aller à l'encontre des autorités et n'est pas responsable en cas de refus de payer les taxes de dédouanement par l'acheteur / importateur, ainsi tout refus mènera automatiquement la perte de votre colis et aucuns remboursements ne sera fait dans ce cas. Toutefois cela concerne uniquement les transporteurs DHL et Aramex pour l'Europe.

Merci de prendre en compte nos conditions mentionnés ci-dessus et vous remercions pour votre compréhension !

*Les colis sont expédiés par TIJARA MULTI SHIPPING (HOME, RELAY et AGENCY) en étant regroupés et pris en charge par nos partenaires logistique au Maroc avec des départs par camions environ une à deux fois par semaine. Puis ensuite une fois les camionneurs arrivés en France, les colis sont dispatchés dans le monde entier par notre partenaire de dispatche basé en France. Sauf pour les colis expédiés par les transporteurs DHL et Aramex, ceux-ci sont expédiés directement depuis le Maroc par voie aérienne.

TOUTEFOIS SI VOUS CHOISISSEZ LE PRESTATAIRE DE LIVRAISON > TIJARA MULTI SHIPPING ALORS LES FRAIS DE TVA ET TOUT AUTRES CHARGES DE DÉDOUANEMENT OU AUTRES TAXES DIVERSES VOUS SERONT OFFERTS CAR LES CAMIONNEURS EUX-MÊMES S'EN CHARGERONT, CE QUI REPRÉSENTE UN GRAND AVANTAGE POUR L'ACHETEUR (*UNIQUEMENT POUR LES PAYS DE L'UNION EUROPÉENNE).